Aufbau einer VoC‑Feedback‑ und Analytics‑Plattform für die EUDI‑Wallet Support Organisation, Berlin - Frist 28.09.2026

Der Auftragnehmer baut die VoC‑Plattform auf, konfiguriert sämtliche Feedback‑Instrumente, richtet ein KPI‑Dashboard und ein Musterwarnsystem ein, integriert die Lösung datenschutzkonform und WCAG‑2.1‑konform und übernimmt Hyper‑Care‑Support bis zur Übergabe an das interne Team.