Technische Infrastruktur und Tooling für die EUDI Wallet Support Organisation, Berlin - Frist 05.10.2026

Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und betreibt das Ticket‑ und CRM‑System, die Knowledge Base, das FAQ‑Portal, den In‑App‑Bot, die Telefonie‑ und IVR‑Infrastruktur, die Anbindung an das B2B‑Portal EUDI Hub, das IAM‑System, das zentrale Event‑Log‑ und Schwärzungssystem, leistet Hyper‑Care‑Support bis zum Go‑Live und übergibt nach Wissenstransfer die operative Systemhoheit.